Najważniejszym priorytetem dla nas jest zadowolenie naszych klientów, dlatego dbamy o to, by każdy zakup przebiegał bezproblemowo. Jeśli jednak z jakiegoś powodu produkt nie spełnia Państwa oczekiwań lub pojawił się problem z jego jakością, mają Państwo prawo do reklamacji oraz zwrotu towaru.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub uszkodzony, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta na adres e-mail: [adres e-mail], aby zgłosić reklamację. W zgłoszeniu prosimy o podanie:

• numeru zamówienia,
• szczegółowego opisu wady,
• zdjęć dokumentujących problem (jeśli to możliwe).

Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia. Po jej pozytywnym rozpatrzeniu, oferujemy wymianę produktu na nowy, jego naprawę lub zwrot kosztów – w zależności od Państwa preferencji.

Zwroty

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, mają Państwo prawo do zwrotu produktów zakupionych online w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania, bez podania przyczyny. Aby zwrócić produkt, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, który przekaże szczegóły dotyczące procedury zwrotu.

Warunkiem akceptacji zwrotu jest:

• produkt w stanie nienaruszonym, nieużywany,
• oryginalne opakowanie, jeśli jest to możliwe.

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący. Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego produktu, zwrócimy pełną kwotę zakupu w ciągu 14 dni roboczych.

Dbamy o przejrzystość i prostotę procesów reklamacji i zwrotów, aby zakupy w naszym sklepie były dla Państwa komfortowe i bezpieczne.